Relações De “não Cuidado” De Enfermagem Em Uma Emergência: Que Cuidado É Esse? Resumo

Resumen Este estudio tuvo como objetivo entender las relaciones de “no asistencia” de enfermería destinadas al cuidado de los pacientes en una sala de emergencia del hospital. Entrevistamos 19 personas con edades entre 35 y 85 años, de la capital y de ciudades del interior de Santa Catarina. Los datos fueron sometidos a análisis de contenido e interpretados desde la perspectiva del pensamiento complejo. Se destaca, en este ar tículo, los significados de las relaciones de “no atención” de enfermería, presentadas en dos categorías: No hay información, atención y cuidados adecuados de enfermería; La comunicación como una expresión de “no atención”. Es la sensibilidad de la enfermería como un proceso de cuidado, a fin de promover la interacción profesional-paciente, que es reconocida y respetada como sujeto del cuidado, según lo recomendado por el código de ética profesional. Cabe a enfermería avanzar en su manera de pensar y de actuar las/en las relaciones establecidas en el espacio organizacional de salud. Palabras clave: Atención de Enfermería. Enfermería de Urgencia. Servicios Médicos de Urgencia. 1 Enfermeira. Doutoranda em Enfermagem pelo PEN da UFSC. Bolsista do CNPq. Membro do Grupo de Estudos e Pesquisas em Administração de Enfermagem e Saúde (GEPADES) na UFSC. FlorianópolisSC. Brasil. E-mail: [email protected],2 Enfermeira. Membro do Grupo GEPADES na UFSC. FlorianópolisSC. Brasil. E-mail: [email protected],3 Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Professora Titular do Depar tamento de Enfermagem da UFSC. Líder do GEPADES. Pesquisadora 1 A do CNPq. FlorianópolisSC. Brasil. E-mail: [email protected]. PESQUISA RESEARCH INVESTIGACIÓN The objective of this qualitative study was to better comprehend the “non-care” nursing relationships as signified by patients of a hospital emergency service. Nineteen adult individuals between the ages of 35 and 88 years old who live in the capital city and rural cities in the state of Santa Catarina were interviewed. The data was submitted to content analysis and interpreted under the perspective of complex thought. The significances of the “non-care” nursing relationships are highlighted in this ar ticle, and presented in two categories. Necessary nursing noninformation, care, and assistance; Communication as an expression of “non-care”. Sensibility on behalf of nursing is important concerning the aspects which involves the care process, seeking the promotion of professional-patient interaction, given that the patient is recognized and respected as the subject of care, as is extolled in the professional code of ethics. We urge nursing to advance in its form of thinking and acting in/towards established relationships in the organizational realm of health care.